Regulamin serwisu

Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem emberlanebistro.com, zwanego dalej „Serwisem”.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego wyświetlenie, zapisanie i odtworzenie na urządzeniu użytkownika.

Rozpoczęcie korzystania z Serwisu oznacza obowiązek przestrzegania niniejszego regulaminu. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Serwisu.

Definicje

Serwis

Witryna internetowa emberlanebistro.com wraz z jej podstronami.

Usługodawca

Podmiot prowadzący Serwis i działalność pod marką EmberLaneBistro.

Użytkownik

Osoba korzystająca z Serwisu lub przesyłająca zapytanie za jego pośrednictwem.

Lokal

EmberLaneBistro przy ul. Stalowej 8, 40-525 Katowice.

Strefa rozrywkowa

Wydzielona część Lokalu dostępna na miejscu, na zasadach obowiązujących w obiekcie.

Dane Usługodawcy

E-mail

[email protected]

Telefon

+48 32 853 00 49

Zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca umożliwia:

• przeglądanie informacji o restauracji, barze, wydarzeniach i zasadach działania Lokalu;
• zapoznanie się z informacjami dotyczącymi strefy rozrywkowej przeznaczonej dla osób pełnoletnich;
• wysłanie zapytania kontaktowego lub zapytania o możliwość rezerwacji;
• skorzystanie z danych kontaktowych oraz odnośników do zewnętrznej mapy.

Usługa przeglądania treści jest świadczona przez czas połączenia z Serwisem. Umowa dotycząca tej usługi ulega rozwiązaniu z chwilą zamknięcia strony lub przerwania połączenia.

Usługa formularza kontaktowego rozpoczyna się z chwilą przesłania formularza, a kończy po przyjęciu wiadomości przez system. Dalsza korespondencja odbywa się za pomocą danych kontaktowych podanych przez użytkownika.

Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania z Serwisu potrzebne są:

• urządzenie połączone z Internetem;
• aktualna przeglądarka internetowa obsługująca HTML5, CSS, JavaScript i szyfrowane połączenia HTTPS;
• aktywny adres e-mail lub numer telefonu, jeżeli użytkownik oczekuje odpowiedzi na zapytanie;
• włączona obsługa niezbędnych cookies lub pamięci lokalnej, jeżeli są wymagane przez daną funkcję.

Korzystanie z nieaktualnego oprogramowania może powodować nieprawidłowe wyświetlanie Serwisu lub obniżenie poziomu bezpieczeństwa.

Zasady korzystania z Serwisu

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem.

Zabronione jest w szczególności:

• przekazywanie treści bezprawnych, obraźliwych lub fałszywych;
• podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do Serwisu, serwera lub danych innych osób;
• przesyłanie złośliwego oprogramowania, automatycznych zapytań lub treści zakłócających działanie Serwisu;
• podszywanie się pod inną osobę lub podmiot;
• wykorzystywanie formularza do spamu, reklamy, zawierania zakładów albo organizowania gier;
• kopiowanie lub rozpowszechnianie zawartości Serwisu z naruszeniem praw autorskich.

Usługodawca może zastosować środki techniczne ograniczające nadużycia, w tym blokowanie automatycznego ruchu lub adresów IP zagrażających bezpieczeństwu Serwisu.

Formularz kontaktowy i zapytania o rezerwację

Użytkownik powinien podać dane prawdziwe, aktualne i umożliwiające udzielenie odpowiedzi.

Wysłanie formularza jest zapytaniem o dostępność i nie stanowi automatycznego dokonania rezerwacji. Rezerwacja zostaje przyjęta dopiero po jej jednoznacznym potwierdzeniu przez obsługę, na przykład telefonicznie lub wiadomością e-mail.

Usługodawca może poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do przygotowania rezerwacji, takie jak dokładna liczba gości, zakres obsługi lub specjalne wymagania organizacyjne.

Użytkownik powinien możliwie szybko poinformować Lokal o rezygnacji, zmianie liczby gości lub opóźnieniu.

Formularz nie służy do przesyłania danych kart płatniczych, numerów dokumentów tożsamości, dyspozycji hazardowych ani informacji o sposobie finansowania gry.

Informacje o restauracji i barze

Menu, ceny, dostępność dań, godziny otwarcia i informacje o wydarzeniach mogą ulegać zmianie. Aktualne informacje należy potwierdzić u obsługi przed wizytą lub złożeniem zamówienia.

Zdjęcia potraw i wnętrza mają charakter ilustracyjny. Wygląd dania może różnić się w zależności od sezonu, dostępności składników i sposobu podania.

Informacje o alergenach należy potwierdzić bezpośrednio u obsługi przed zamówieniem. Użytkownik powinien poinformować obsługę o alergiach lub szczególnych wymaganiach żywieniowych.

Napoje alkoholowe są serwowane wyłącznie osobom pełnoletnim. Obsługa może odmówić sprzedaży lub podania alkoholu w przypadkach przewidzianych przez prawo albo zasady bezpieczeństwa obowiązujące w Lokalu.

Strefa rozrywkowa 18+

Szczegółowe warunki wejścia, dostępność, godziny działania, sposób identyfikacji gości oraz zasady zachowania określa regulamin obowiązujący bezpośrednio w Lokalu.

Informacje na stronie nie gwarantują prawa wejścia ani dostępności określonej formy rozrywki w wybranym terminie.

Zabronione jest korzystanie ze strefy w imieniu osoby niepełnoletniej, udostępnianie jej środków do gry lub podejmowanie innych działań naruszających zasady odpowiedzialnej rozrywki.

Serwis nie umożliwia gry online, zakładania konta gracza, zasilania salda, wypłaty wygranych ani zdalnego udziału w jakiejkolwiek grze.

Własność intelektualna

Układ Serwisu, teksty, grafiki, zdjęcia, oznaczenia, logotypy i pozostałe materiały mogą być chronione prawem autorskim, prawami do znaków towarowych lub innymi prawami.

Materiały mogą być wykorzystywane wyłącznie do własnego, niekomercyjnego zapoznania się z ofertą Lokalu. Kopiowanie, publikowanie, modyfikowanie lub wykorzystywanie komercyjne wymaga uprzedniej zgody uprawnionego podmiotu, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

Reklamacje dotyczące działania Serwisu lub formularza można przesyłać na adres: [email protected] .

Reklamacja powinna zawierać:

• dane umożliwiające kontakt z osobą zgłaszającą;
• opis problemu i datę jego wystąpienia;
• informacje techniczne, które mogą pomóc w odtworzeniu błędu, bez przekazywania haseł lub danych płatniczych;
• oczekiwany sposób rozwiązania sprawy, jeżeli ma zastosowanie.

Reklamacja zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia. Jeżeli sprawa wymaga dodatkowych ustaleń, zgłaszający zostanie o tym poinformowany.

Reklamacje dotyczące obsługi w Lokalu mogą wymagać wskazania daty wizyty lub danych rezerwacji.

Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada starań, aby informacje w Serwisie były aktualne i aby Serwis działał prawidłowo, nie gwarantuje jednak nieprzerwanej dostępności w przypadku prac technicznych, awarii, działań dostawców infrastruktury lub zdarzeń pozostających poza jego uzasadnioną kontrolą.

Usługodawca nie odpowiada za problemy wynikające z urządzenia, połączenia internetowego, oprogramowania lub konfiguracji użytkownika.

Serwis może zawierać odnośniki lub osadzone treści pochodzące od zewnętrznych dostawców. Zewnętrzne serwisy działają na podstawie własnych zasad i polityk.

Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta lub odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Postanowienia końcowe

Do korzystania z Serwisu stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów wynikających z właściwych przepisów.

Usługodawca może zaktualizować regulamin w razie zmiany funkcjonalności Serwisu, danych podmiotu, wymagań technicznych, dostawców lub przepisów. Zmiany nie naruszają praw nabytych przed ich wejściem w życie.

Aktualna wersja regulaminu jest dostępna pod adresem /terms-and-conditions/.

W sprawach dotyczących danych osobowych zastosowanie ma Polityka prywatności, a w sprawach dotyczących technologii zapisywanych na urządzeniu użytkownika – Polityka cookies.